Бл-г
июль Посты за август 2011 года сентябрь

Коммерция. Часть 5/5 (Интернет-магазины)

Лучше всего покупать через интернет-магазины.

Я сравнительно недавно познакомился с этим способом. Пока что покупал только через сайт eBay.

В eBay есть два способа что-нибудь купить. Либо ты сразу видишь цену, берешь и покупаешь, либо участвуешь в аукционе, где есть начальная цена, и люди могу поднимать цену настолько насколько они хотят. Идет отсчет времени и, когда время заканчивается, победил тот, кто предложил самую высокую сумму. Купить на аукционе, тем не менее, все равно можно по дешевке.

Если это - не аукцион, цена за товар заранее известна. Хотя без уловок не обходится. Есть такое понятие, как стоимость доставки, которая может быть непропорционально высокой. По сути - это стоимость товара, или - минимальная сумма, которую продавец хочет получить в любом случае (доставка, я думаю, стоит им очень дешево). Поэтому надо всегда обращать внимание на цену включая доставку.

В eBay всегда можно прочитать отзывы тех, кто уже купил у этого продавца. Продавцам страшно важно чтобы хороших отзывов было много. И желательно чтобы плохих не было вообще. Потому что покупатель с помощью одного клика пойдет дальше - к конкуренту. Мало того, что можно читать отзывы, еще у продавца есть рейтинг, который сразу может рассказать какой процент плохих и хороших отзывов у него есть. Если у него, например, рейтинг 100%, покупатель может быть уверен - у продавца плохих отзывов не было вообще.

Продавцу настолько важен рейтинг, что он прямым текстом просит при любой накладке не оставлять плохой фидбек, не поднимать тему "плохого ширута" на каком-то там ибэевском форуме, а обратиться к нему, чтобы он сначала решил это между ним и клиентом.

Продавцы охотно выходят на связь. Охотно возвращают бабки, если понимают, что клиент вдруг оказался прав и ему положен возврат. (Это вам не "зикуй на будущие покупки", какой-нибудь.)

Самое главное преимущество Ибэя, это то, что можно сидеть и спокойно искать то, что нужно. Никто не пытается впихнуть товар. А если мне не нужно я не сижу и не ищу.

Я не говорю о тех, кто уже успел к этому пристраститься. Да, есть такие люди (я знаю одного такого, и сам тоже чуть не стал таким :) которые просто заходят на Ибэй от нечего делать, участвуют в каком-нибудь аукционе и покупают какую-то, мягко говоря, не очень нужную в хозяйстве хуйню.

Но, тем не менее, а) такая зависимость в клинических формах мною не встречалась; и б) сам Ибэй тут не виноват.

Другое важное преимущество - цены. Некоторые товары реально можно заказать за границей и заплатить в конечном итоге на много меньше, чем если бы пошел и купил его в магазине за углом. Некоторые товары (но не так, чтобы прямо уж все) стоят в Ибэе раз в 10 дешевле. Например, защитная наклейка на стекло Айфона. Чтобы скопить на 5 таких в Ибэе, мне нужно работать на своей работе минут десять. Что бы купить одну такую в родном Израиле, мне нужно работать почти два часа.

В смысле гарантии доставки, да, конечно, это - почта, это - кот в мешке, это - неизвестно кто на другом конце неизвестно чего. Тем не менее, я не слышал о случаях, когда продавец взял бабки и не прислал товар, перестав выходить на связь. То есть, слышал там, по телевизору показывали, но это бывает, по-моему, крайне редко. Хотя какая-то маленькая опасность все-таки есть.

Но даже, несмотря на мелкие недостатки, стоит, по крайней мере, время от времени покупать на Ибэе. Есть случаи когда будет просто преступлением не купить там, а пойти за товаром в магазин.

Хорошее о Майкрософте

Фирма "Майкрософт" неоднократно и неодноэтажно обсираемая очень многими, включая меня, во многом это обсиралово заслужила. Не буду приводить здесь ее недостатки и поводы ее ненавидеть: весь интернет, без остатка, - к вашим услугам.

Сегодня у меня на редкость хорошее настроение (относительно), поэтому скажем пару добрых слов.

Я уже давно пришел к выводу, что у Майкрософта все-таки есть хороши вещи, хоть их и можно перечесть на пальцах одной руки. Что я и сделаю.


Windows 7

Эта версия Виндоуса, как ни крути, удачная. Работает нормально, узнает почти все девайсы, не тормозит, красивая, в конце концов :) После нее "Экс-Пи" пользоваться не так удобно и не так приятно. Наверное, если бы я хоть раз в жизни установил и пользовался "Вистой", ощущение восторга от седьмой версии было бы еще сильнее.


Visual Studio 2010

Мне, конечно, особо не с чем сравнивать (разве что - с Visual Studio 2008), ибо начав изучать программирование, я начал именно с этого инструмента. Но мысль типа "опять Майкрософт захуярили очередной отстой" у меня ни разу не появлялась. Очень радует интеллисенс. Кроме того, HTML редактировать тоже удобно, не сравнить с Дримвивером (редким дерьмом, не свойственным продуктам Адоби).


Dynamics CRM

Мне довелось пользоваться этой программой всего три дня в жизни, но я просто офигел от ее возможностей. Не смогу вспомнить всего прикольного, что там есть, поскольку пользовался я ей недолго. Но, если вкратце, программа эта управляет аккаунтами работников компании, их компьютерами (каждую ночь программа сканирует все компы и обновляет информацию об их железе и софте), всем что связвано с почтой (Exchange), клиентами компании (вот и CRM), и прочим и прочим.


OneNote

Эта программа для создания записок. Но в ней можно создавать далеко не только текст. Можно вставлять таблицы, рисунки, скриншоты (есть специальный инструмент для выделения области текущего изображения на экране), чекбоксы. Записки можно сортировать по "закладкам" и по "блокнотам". Все очень интуитивно и удобно.

Все это создавалось в последние лет пять-шесть, уже после 2000 года. И всего четыре пальца... Ладно, настроение-то хорошее.

Об ассертивности

Даже само слово "ассертивность" я возненавидел еще до того, как узнал что оно значит.

А дело было так. Я был на каком-то "мерказ хаараха" в 012 (адская смесь) и нам дали список всяких человеческих качеств, в числе которых была она - "ассертивиют". Список надо было расположить в каком-то там порядке, типа, что больше похоже на твой характер, а что - меньше. Несколько людей спросили "Что же? Что же такое эта она - ассертивность?", на что получили самый бесящий и дебильный ответ (задолго до той знаменательной даты придуманный каким-то пидором, получающим бабки за написание тестов для претендентов на работу и/или вопросов для реайонот-авода). Ответ был таким: "Это не важно, знаете вы или нет чтó оно означает. Поставьте его на какое-нибудь место в списке".

Потом я проверил в словаре; перевелось как "напористость".

А зачем нужно качество это всяким сукам типа 012? Переубеждать клиентов.

Я считаю, что переубеждение должно происходить только при одном условии: если человек, которого надо переубедить, не прав, а человек, который переубеждает - прав.

Я убежден, и не надо меня переубеждать, что ничего правильного в том, что мне нужно купить хуесос пылесос "Кирби" нет. Нет и ничего правильного в том, что мне позвонили, не получив от меня лично номер моего телефона и моего разрешения на этот звонок. Нет ничего правильного в том утверждении, что я никогда не пожалею о потраченных деньгах. Все это не имеет права на то, чтобы в этом меня (или кого бы то ни было) убеждали.

Ну так вот. Ассертивность нужна тогда, когда убеждаемый - дебил и не понимает, что хватит пилить ветку на которой сидишь. (Есть ведь такие.)

При этом ассертивность не "нужна", это не правильный подход. Ассертивность появляется сама, если убеждающий знает, что он говорит правильные вещи. И проявляется в необходимой для этого мере. А не, как "будешь независимым в 30 лет" с пеной в трусах у рта.

Что же нужно 012 и иже с ними? Чтобы их нецигим-марионетки имели способность убедить клиента в чем угодно.

У главного карабаса-барабаса зачесалось яйцо и он решил, что всем клиентам теперь надо ударить по яйцам (простите за тавтологию) - нецигим теперь ассертивно убеждают всех клиентов в этом. Знают ли нецигим, что это бред? Знают. Верят ли они в святость решения карабаса-барабаса? Не верят.

Как можно убеждать кого-то в том, во что ты не веришь? В том, с чем ты не согласен? В том, что ты считаешь полной хуенью?

Я никогда так не смогу.

Поэтому я (слава богу) и не работаю в 012 :Ъ

Когда ассертивность во всех ее проявлениях должна идти нахуй, она должна идти нахуй.

Опция «Переместить»

Я пользуюсь компьютером и Виндоус с 1995 года. Первый мой Виндоус - 3.11.

И все эти годы я не знал об одной возможности доступной так же, как сворачивание окна например.

Это - команда "Move" ("Переместить").

В виндоусах вплоть до "Экс-Пи" можно нажать правой кнопкой мыши на кнопку любого окна на панели задач и появится меню: Close, Minimize, Maximize. И Move. (В седьмой версии нужно нажать правой кнопкой мыши на строку заголовка окна или на системное меню, значка для которого, кстати, просто нет. Насчет Висты - не знаю.)

Я, естественно, не мог этого не заметить в течение 16 лет, но когда в первый раз попробовал эту команду, я нифига не понял. Окно оказывалось в странной рамке, а курсор превращался в четырехстрелочную хреновину. Тогда я подумал, что это просто такая подсказка: "чтобы переместить окно, нажмите вот тут - на строку заголовка - и тащите куда хотите". Мне это показалось дебильным.

Сегодня я узнал как этим пользоваться :)

Оказывается, как только опция "Переместить" выбрана, двигать окно по экрану можно стрелками клавиатуры. (После первого нажатия клавиши, можно продолжать двигать окно мышью, только не кликая.) Любой клик отменит этот режим.

Зачем это нужно?

Во-первых, когда нету мыши и клавиатура - единственный инпут-девайс.

А во-вторых, бывает, что окно уезжает на второй экран, и того, что на этом втором экране, не видно. Тогда можно вслепую перетащить окно в поле зрения.

Оказалось, что есть еще одна опция, которую я как раз не замечал никогда. Это опция "Size" ("Размер"). Она тоже работает для клавиатуры и служит для того чтобы клавиатурой менять размер окна. Например, если мы мышкой наводим на край окна, можно поменять размер, правильно? Так вот, опция "Размер" дает возможность делать те же действия, только клавиатурой.

Коммерция. Часть 4/5 (Дор ту дор)

Казалось бы, что может быть хуже телемагазинов и телемаркетинга?

Дор ту дор.

Абсолютно никому не нужные товары распространяются продавцами, которые ходят по квартирам людей и ебут им мозги уже напрямую.

Припервшегося человека тяжелее нахуй послать; хотя мне знаком человек, который браво посылает нахуй всех, кто позвонил в дверь и начал речь словами "Здравствуйте, мы продаем..."

- Пошел нахуй!

В основном, с помощью этой системы продают косметику и препараты для похудания.

Товары представляются, как уникальные и распространяемые только с помощью дистрибьюторов (вот этих самых распространителей). На вопрос "почему, при такой уникальности и недетской мега-крутости товаров, их нельзя встретить в магазинах?" в ответ слышно только непонятное и невнятное.

Те, кто стоит во главе этой пирамиды (а это пирамида и есть), придумали надстройку над своей махинацией. Люди, купившие товар, тоже могут стать распространителями. И в свою очередь могут завербовать новых распространителей. Обычно распространители сразу рекламируют "прибыльную" (?) работу распространителя, не успев толком рассказать про товар.

И вот, все эти толпы распространителей ходят и пихают людям не нужные им баночки-бутылочки. Имеет с этого всего, наверное, кто-то один. Он позапихивал туды, в банки, какой-нибудь вазелин + запах лаванды или жасмина и раздал распространителям. То есть, не раздал, а продал.

А эти ходят и пихают.

Промывание мозгов, пристальный взгляд в глаза, неумолкающий словесный понос, красивые каталоги, красивые цифры, за которыми просто тупо ничего не стоит - все это признаки настоящего лохотрона.

К сожалению, мне было очень грустно услышать от нескольких своих знакомых фразу "Кстати, Ген, я тут распространяю продукцию такую-то. Хочешь купить?". На мои вопросы, обычно задаваемые незнакомым распространителям, я слышал те же неудовлетворительные объяснения.

Люди попавшие в эту западню, обычно очень быстро вылетают из системы оставшись в лучшем случае с ящиком никому не нужных муцарим и потеряв сумму денег размером с месячную зарплату. Говорить об этом мне ни с кем из них не приходилось. Тяжело, небось, говорить о том, как ты сильно прогнал.

Дор ту дор вообще нужно истребить из общества.

Но, пока эта система существует, будьте осторожны:

  1. Если висит объявление о трудоустройстве, но не понятно что за работа - это лохотрон.
  2. Если друг или знакомый начал вдруг говорить о распространении продукции - его залоховали.
  3. Лохотронщики-распространители в основном не звонят по телефону, но могут прийти домой.
  4. Но чаще всего они охотятся на лохов, которые станут распространителями (с помощью тех самых объявлений).
  5. Им не важно насколько круто вы умеете продавать, потому что это не работодатель, который ищет работников. Это - один попавшийся на удочку дурак ищет теперь другого дурака, чтобы скинуть ему весь этот похудательно-омолаживающий хлам. С надеждой на систематическое скидывание.

Коммерция. Часть 3/5 (Телемаркетинг)

Я всегда задавался вопросом: если в телемагазинах все так круто описывается, почему я должен покупать у них?

Поясню что я имею в виду. Для меня кажется естественным понятие "хороший товар" при условии, что его покупают много людей много лет подряд. Много лет люди покупают мерседесы и никому не пришло в голову сказать в конце концов "Нас наебывали. Мерседесы - хуйня".

Так вот, когда мне предлагают какой-нибудь чудо-товар, меня удивляет тот факт, что я слышу о нем только от его продавца. Правда ведь, если бы чудо-прибор от всех болезней на самом деле появился, о нем бы рассказали в новостях, и использовали бы в медицине только так, правда ведь? Мало того, я узнал бы о нем от друзей, потому что новости я не часто смотрю. А друг плохого не посоветует, как правило.

Вопрос относится также (в еще большей степени) к телемаркетингу и системе "дор ту дор". О "дор ту доре" мы поговорим в следующей части, а в этой поговорим о телемаркетинге.

Телемаркетинг - внедрение в частную жизнь человека.

Никто, по сути, не имеет права названивать мне на телефон и предлагать купить что-нибудь. Люди которые придумали эту систему, пришли каким-то образом к выводу, что, если сказать "вы выиграли" (и не важно вообще, что будет сказано потом), человек включит внимание до упора и не заметит, что к нему позвонили, для того чтобы ебать мозг.

Такого рода продажа часто очень нахальна и агрессивна. Посреди разговора, даже еще не получив согласие человека, продавец может спросить "ну что, на сколько ташлумим будем брать?".

Упор делается на заговаривание зубов. В речи продавца звучат только самые хорошие условия сделки. Все самые невыгодные условия спрятаны в "уставе", "таканоне", который есть, существует, юридически полностью жопу компании прикрывает, но спрятан неизвестно где.

Одна сука позвонила мне как-то и предлагала какую-то хуйню. Я попросил таканон, она что-то промямлила и отправила меня на сайт. Там, вместо того, чтобы показать где таканон, показала сиськи начала показывать мне мивцаим. После чего была мягко послана нахуй.

Как правило то, что продается по телефону, никому не нужно. Это подтверждается еще и манерой продажи. Либо тебе в задницу лезуть без мыла, либо - с мылом. Кажется, что если продавщица на линии не продаст мне тот отстой, который она должна продать, - она усрется.

Средств борьбы несколько:

  1. Сразу посылать нахуй.
  2. Превратить разговор в издевательство над продавцом и доведение до слез (advanced users only).
  3. Только, если товар заинтересовал, попросить все данные, включая "устав мероприятия", прочитать все мелкие буквы (продавца, естественно, отправить нахуй на первых этапах). Если условия прикольные, можно поискать в других местах такой же товар и сравнить условия.

Очень редко в таком случае возвращаешься к тому, кто позвонил.

Пытаться вежливо объяснить, что в товаре нет необходимости, не следует. Пора уже всем им объяснить, что они всех заебали.

Коммерция. Часть 2/5 (Обычные магазины)

Знакомый с детства сценарий: Нужно что нибудь? Значит надо пойти в магазин и купить. Ну, или на базар.

Это же так просто! Я сам решаю, что мне нужно. Я сам решаю хочу ли я вообще купить то, что мне нужно. Я сам решаю где и когда купить. И сам решаю - "пачом".

Товары бывают разного качества, разной стоимости. Продавцы бывают с разной репутацией, разным уровнем обслуживания.

Все это я, как покупатель, могу проанализировать и сделать свой выбор.

Воздействия на психику покупателя не пересекают грани за которой находится "промывание мозгов". Более приятное оформление магазина, не пыльный товар на витрине или красиво разложенные помидоры на прилавке привлекают больше покупателей. И ничего плохого тут нет, если товар чуть-чуть дороже, чем в вонючем магазине с пыльным товаром. Зато в вонючем магазине - дешевле. Выбирай сам.

Не очень честные уловки магазинов тоже относительно безобидны. Это - мелкие пакости, которые надо знать и помнить о них, вот и все.

Например, менее свежий и менее ходовой товар ставят на видное место. Ходовой товар засовывают в самый конец магазина, чтобы по дороге к нему покупатель успел увидеть неходовую мухру. То, что плохо продается, "дают в подарок" к другому товару, который тоже плохо продается, предварительно включив цену "подарка" в цену самого товара. Если объявляется скидка, предварительно поднимается цена. И так далее.

Всё это большинство из нас хорошо знает.

В целом покупать в обычном магазине намного безопаснее, чем через телемагазин.

В обычных магазинах:

  1. Почти отсутствует пихалово.
  2. Туда идут за тем, что нужно.
  3. Фактор лохотрона относительно небольшой.
  4. Всегда можно посмотреть, понюхать, пощупать, испытать товар.
  5. Выбор магазина зависит от анализа цен, качества, обслуживания. Покупатель сам решает кому платить.

Коммерция. Часть 1/5 (Телемагазины)

Ничего плохого в торговле нет.

Любой человек имеет полное право что-нибудь произвести, затратив определенное количество денег и/или времени и продать продукцию за такую цену, которая окупит его затраты и вдобавок принесет ему прибыль. Ничего плохого.

Любой человек имеет полное право купить что-нибудь по одной цене и продать его по другой. Выше она или ниже - нас интересовать не должно. В этом тоже нет ничего плохого.

Плохое начинается тогда, когда продавец начинает пихать покупателю то, что покупателю не надо (а он при этом покупателем быть не собирался и не собирается).

Происходит это по простой причине - продавцу надо продать. У этой причины есть свои причины, но мы их тут разбирать не будем. Зато разберем следствие, вернее - последствие: когда продавцу сильно надо продать, в результате ему надо продать любыми средствами.

Обезумевший от колющего в жопу меча полного банкротства (или даже - иголочки некоторой невыгоды), продавец начинает забывать о том, что такое совесть.

Телемагазины (аруцей-книйот) - одно из самых кошмарных изобретений человечества. Оно совмещает в себе телевидение, лохотрон и рекламу. Только вдуматься!

В телемагазинах продается тотальный хлам, в действительности не работающий так, как его описывает ведущий. Продается он по цене, которая выше, чем в обычном магазине (часто - намного).

Есть два известных мне формата телемагазинов.

Первый: телеведущий грузит телезрителя, показывают красивые картинки, видео-ролики, трехмерные анимации, звучит ритмическая музыка, мигают яркие надписи с телефонами и прочей еботенью-блевотенью. Все это могут повторить несколько раз подряд.

Второй формат напоминает уже не апгрейденную рекламу, а ток-шоу. Сидит полный зал людей, ведущий демонстрирует всякую хрень на красивых столах и стендах. Время от времени кто-нибудь из зала испытывает продукт (типа иллюзия случайных людей, для придания реалистичности), а весь остальной зал испытывает коллективный Оргазм Судьбы.

Почему делается такой упор на промывание мозгов, при таком низком качестве товаров и такой высокой цене? Почему сразу не делать хороший товар (чтобы люди просто-напросто сами шли и покупали)?

Может быть потому, что товар сделали и думали, что люди будут его покупать, а покупать никто не захотел. И этот способ продажи (телемагазин) стал решением (по совету какого-нибудь урода-маркетолога).

Либо же это просто система такая: сделать хуйню за 1 цент, потратить на ее рекламу, 99 баксов, и продать за 1000 баксов. То есть, преступление отягощается, будучи умышленным и заранее спланированным.

Повторю для закрепления.

В телемагазинах:

  1. Продается, в основном, отстой и говно.
  2. Все стоит непропорционально дорого.
  3. Делается давление на психику и промывание мозгов (агрессивный тон ведущего, длина рекламы, визуальные образы)
  4. Есть фактор легкости восприятия рекламы, оплаты и получения товара. Не надо никуда идти.

Машина времени

Рубрики

Теги

404 анекдот афиша балалайка безграмотность беременная бесконечность вино вывеска говно город граффити Израиль Кикабидзе Кино контейнер концерт лифт макдональдс Медведев Мкртчян мультиварка мыслитель мята нана нано-технологии не неон ношу нушо оскоп очередь перевод пионерка публичный дом Путин Россия смарт дос сон сосиски соусы стена табло туалет указатель учебник фото хот-доги Цой чай школа