Формы обратной связи

Давно хочу спросить: почему до сих пор на большинстве сайтов на странице обратной связи висят формы обратной связи? Для посетителя удобнее пользоваться любимым почтовым клиентом; кроме того, отправив сообщение через форму, посетитель теряет само письмо, оно не сохраняется у него в Исходящих, нигде не сохранена дата отправки и т. д. Теряется та автоматическая отчетность, которую позволяет связь через простую как три копейки почту. Со своего конца адресат, управляющий сайтом, тоже получает простое письмо на почту. Зачем тогда, спрашивается, нужны это формы? Чтобы создалось впечатление большего объема работы, проделанной разрабом сайта?